Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos véhicules télécommandés, la livraison, les batteries, les retours et la réglementation. Si ta question n’est pas listée, contacte-nous via la page contact.
Choisir son modèle
Quel véhicule RC choisir pour débuter ?
Pour un premier achat, on conseille une voiture tout-terrain à l’échelle 1:18 ou 1:16 avec moteur brushed (à balais) et batterie NiMH ou LiPo basse tension. Ce type de modèle est plus tolérant aux chocs, demande moins d’entretien et coûte moins cher. Les buggys, monster trucks et 4×4 dans cette gamme sont parfaits pour rouler sur terre, herbe ou gravier sans craindre l’obstacle.
Quelle est la différence entre un moteur brushed et brushless ?
Un moteur brushed (à balais) est mécanique, moins cher, plus simple à entretenir mais moins puissant et moins durable. Un moteur brushless (sans balais) est électronique, plus puissant, plus rapide et dure beaucoup plus longtemps, mais coûte plus cher et demande un variateur compatible. Pour débuter ou pour les enfants, le brushed suffit largement. Pour la performance et la course, le brushless est incontournable.
À partir de quel âge peut-on utiliser un véhicule RC ?
Cela dépend du modèle. Les mini-voitures et jouets RC pour bébés/jeunes enfants sont conçus dès 3 ans. Les voitures RC classiques se conseillent à partir de 6-8 ans avec supervision. Les modèles brushless rapides (50 km/h et plus), les drones et les hélicos demandent au moins 14 ans et l’accompagnement d’un adulte. L’âge minimum est indiqué sur la fiche de chaque produit.
Voiture, drone, avion ou bateau : que choisir ?
La voiture est le choix le plus polyvalent : elle se pilote partout, s’apprend vite et résiste bien. Le drone demande un peu plus d’apprentissage mais offre une expérience aérienne unique (et l’option caméra). L’avion et l’hélico sont plus techniques, mieux adaptés aux pilotes confirmés. Le bateau est très ludique mais nécessite un plan d’eau. Pour un premier achat, on recommande la voiture.
Que veulent dire les échelles 1:10, 1:18, 1:24 ?
L’échelle indique la taille du modèle par rapport au véhicule réel. Une voiture 1:10 fait environ 40-45 cm de long, une 1:18 environ 25 cm, une 1:24 environ 18 cm. Plus l’échelle est grande (plus le second chiffre est petit), plus le véhicule est imposant, performant et coûteux. Les 1:18 et 1:16 sont un bon compromis pour débuter.
Batteries et charge
Quelle batterie choisir : LiPo ou NiMH ?
Les batteries NiMH sont robustes, simples à utiliser, tolèrent les erreurs de charge mais sont plus lourdes et offrent moins d’autonomie. Les batteries LiPo sont plus légères, plus performantes, donnent plus de puissance, mais demandent un chargeur adapté et des précautions strictes (charge équilibrée, stockage à 50 %, jamais en dessous de 3,3 V/cellule). Pour débuter, NiMH. Pour la performance, LiPo.
Combien de temps dure une batterie sur une charge ?
L’autonomie dépend du type de moteur, de la capacité de la batterie (en mAh) et de l’usage. En moyenne, compte 15 à 30 minutes pour une voiture RC, 8 à 15 minutes pour un drone, 10 à 20 minutes pour un avion ou un bateau. La capacité indiquée en mAh donne une bonne idée : plus elle est élevée, plus l’autonomie est longue. Avoir une batterie de rechange permet de doubler le temps de jeu.
Comment charger une batterie LiPo en sécurité ?
Toujours utiliser un chargeur LiPo équilibreur compatible avec la tension de la batterie (2S, 3S, etc.). Charger sur une surface ininflammable, idéalement dans un sac LiPo. Ne jamais laisser une charge sans surveillance. Respecter le courant de charge maximum indiqué (souvent 1C). Débrancher dès la fin de la charge. Une LiPo qui chauffe anormalement, gonfle ou dégage une odeur doit être mise à l’extérieur immédiatement.
Comment stocker une batterie LiPo ?
Une batterie LiPo doit être stockée à environ 3,8 V par cellule (mode « storage » sur la plupart des chargeurs), à température ambiante (entre 10 et 25 °C), à l’abri de l’humidité et de toute source de chaleur. Pour les longues périodes (plus d’un mois), passe en mode storage avant de la ranger. Ne jamais stocker une LiPo pleinement chargée ni totalement déchargée — les deux endommagent la batterie.
Que faire si une batterie LiPo gonfle ?
Une batterie gonflée est dangereuse : elle ne doit plus être chargée ni utilisée. Décharge-la complètement (la plonger plusieurs heures dans de l’eau salée jusqu’à neutralisation est la méthode classique), puis dépose-la dans un point de collecte de batteries (Carrefour, Leroy Merlin, déchetteries). Ne pas la jeter à la poubelle : risque d’incendie.
Livraison
D’où sont expédiés les produits ?
Nos produits ne sont pas stockés dans un entrepôt propre : ils sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires. Selon le produit et la disponibilité, les colis peuvent partir d’un entrepôt européen ou d’un entrepôt situé hors de l’Union européenne. C’est ce qui explique nos délais et nous permet de proposer un large catalogue. Plus de détails dans notre politique de livraison.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais s’entendent en jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors fériés) :
- Préparation et prise en charge transporteur : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
- Acheminement standard : en moyenne 7 à 21 jours ouvrés selon la destination et le fournisseur partenaire.
- Délai maximum : 30 jours ouvrés (article L. 216-1 du Code de la consommation).
Ces fourchettes peuvent varier en période de fêtes ou en cas de contrôles douaniers. Le détail figure dans notre politique de livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est à 6,90 €. Le montant exact apparaît dans le panier avant validation finale, sans majoration ultérieure. Nous proposons ponctuellement la livraison offerte à partir d’un certain montant d’achat (sans engagement permanent) — le seuil est alors affiché sur la page d’accueil et dans le panier.
Vers quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les livraisons vers la Corse, les territoires d’outre-mer (DOM-TOM), la Suisse ou tout autre pays ne sont pas prises en charge à ce jour. Toute commande passée à une adresse hors zone desservie sera annulée et intégralement remboursée.
Comment suivre ma commande ?
Dès la prise en charge du colis par le transporteur, tu reçois un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Selon le fournisseur partenaire, le suivi se fait sur le site du transporteur (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, DPD, Chronopost, UPS, ou équivalent international) ou sur une plateforme multi-transporteurs comme 17track.net. Tu retrouves aussi tes commandes dans ton espace client.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Tu peux régler ta commande par :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) via WooPayments
- PayPal (compte PayPal ou carte via PayPal)
- Apple Pay et Google Pay
- Bancontact (clients en Belgique)
Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs : tout transite par les passerelles sécurisées des prestataires.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements par carte bancaire passent par le protocole 3D Secure : ta banque te demande une validation par notification ou code SMS avant de finaliser la transaction. Le site est entièrement en HTTPS / SSL. Les paiements PayPal bénéficient en plus de la protection acheteur PayPal.
Proposez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, via PayPal « Payer en 4 fois » sans frais : cette option apparaît automatiquement au moment du paiement PayPal si ton panier est éligible (montant compris entre 30 € et 2 000 €). Les conditions et l’éligibilité sont gérées directement par PayPal.
Pourquoi je ne vois pas la TVA sur la facture ?
Notre boutique est en franchise en base de TVA. Les prix affichés sont donc les prix payés, sans TVA appliquée. La mention obligatoire « TVA non applicable, article 293 B du CGI » figure sur toutes nos factures.
Retours et garantie
Quelle est votre politique de retour ?
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour exercer ton droit de rétractation et nous retourner le produit (article L221-18 du Code de la consommation). Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, dans son emballage complet. Les frais de retour sont à ta charge sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part. Voir le détail dans notre politique de retours et remboursements.
Comment se passe la garantie ?
Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). En cas de panne ou de défaut, contacte le SAV avec ton numéro de commande, des photos et une description du problème : nous proposons une réparation, un échange ou un remboursement selon le cas, en lien avec notre fournisseur partenaire.
Que faire si je reçois un produit cassé ou non conforme ?
Contacte-nous dans les 48 heures suivant la réception via la page contact avec ton numéro de commande, des photos du colis et du produit, et une courte description du problème. Nous traitons ces cas en priorité : remboursement ou produit de remplacement sans frais. Conserve l’emballage tant que le dossier n’est pas clôturé.
SAV et pièces détachées
Vendez-vous des pièces détachées ?
Une partie de notre catalogue d’accessoires couvre des pièces et accessoires courants : batteries, chargeurs, pneus, certains composants. La disponibilité dépend des modèles. Si tu cherches une pièce précise pour ton véhicule, contacte-nous avec la référence du produit et une photo si possible : nous vérifions auprès de notre fournisseur partenaire.
Comment contacter le SAV ?
Le moyen le plus rapide est notre formulaire de contact. Pense à indiquer ton numéro de commande dans le message. Nous répondons en français, du lundi au vendredi.
Réparez-vous les véhicules ?
Nous ne disposons pas d’atelier de réparation : nous sommes une boutique en ligne sans entrepôt propre. En revanche, nous pouvons te conseiller sur la pièce à remplacer et vérifier sa disponibilité auprès de notre fournisseur partenaire. Pour les modèles complexes, nous t’orientons vers les ressources adaptées (forums, clubs RC).
Réglementation et pratique
Y a-t-il une réglementation pour les drones ?
Oui. En France, le pilotage de drones de plus de 250 g est encadré par la DGAC. Tu dois enregistrer ton drone sur le portail AlphaTango, suivre la formation en ligne gratuite et respecter les zones autorisées. Les drones de moins de 250 g (catégorie A1 / classe C0) ont des règles allégées mais doivent quand même respecter les zones interdites (aéroports, centrales, sites militaires).
Faut-il un permis pour piloter un drone ?
Pour les drones de loisir de moins de 250 g, aucun permis n’est requis mais la formation gratuite en ligne est obligatoire pour les drones équipés de caméra. Pour les drones plus lourds ou un usage professionnel (catégories A2 ou spécifique), une formation théorique avec examen DGAC est nécessaire. Pour les voitures, bateaux et avions RC : aucune licence requise pour un usage de loisir.
Où peut-on faire voler un drone ?
Tu peux consulter la carte officielle Geoportail qui affiche les zones interdites et restreintes en France. En règle générale : pas au-dessus des personnes, pas au-dessus des zones urbaines denses sans autorisation, hauteur max 120 m, vue directe sur le drone, pas la nuit (sauf déclaration). Les clubs d’aéromodélisme proposent des terrains dédiés et sécurisés.
Tu n’as pas trouvé ta réponse ?
Notre équipe répond en français du lundi au vendredi. Contacte-nous via le formulaire de contact en précisant ton numéro de commande si tu en as un.
